Правило Джеффа Безоса, основателя Amazon.com: "Не согласен, но поддержу"

Состояние Джеффа Безоса, владельца Амазона, оценивается примерно в $84 млрд. Неудивительно, что слова Джеффа воспринимают как истину в последней инстанции. Быть компанией «первого», а не «второго дня» — вот его правило.

Компании «первого дня» держат нос по ветру, открыты к экспериментам, ценят своих клиентов — и процветают. Компании «второго дня», где всё наоборот, вымирают.

Чтобы не стать компанией «второго дня», Безос требует от своих сотрудников  доверия друг другу. Звучит безумно? Однако плюс подхода «Не соглаcен, но поддержу и сделаю» в том, что он позволяет принимать быстрые решения, когда стороны не могут договориться.

Если разговор заходит в тупик, один сотрудник говорит: «Я уверен в этом. Ты со мной?».
В компаниях «второго дня» обычно используется принцип: «Заткнись и делай, как я сказал!»

Эти подходы иногда путают. Прочувствовать разницу помогут примеры из жизни. Когда вы не согласны с супругом, что лучше — решать проблемы сообща или упрямо стоять на своём? Или вынудить его подчиниться?

Представьте, как изменятся ваши отношения с супругами, детьми, друзьями, если вы будете говорить им: «Заткнись и делай». А теперь представьте себе доверие и то, как оно меняет любые отношения — и с друзьями, и с партнёрами. Общаться по принципу «заткнись и сделай» стоит только в том случае, если вы совсем не дорожите своим делом.

Бизнес Марты Стюарт дал течь именно из-за её приказного тона в общении с подчинёнными. Организациям вроде Банка Англии тоже пошёл бы на пользу отказ от «заткнись и делай» в пользу «не согласен, но поддержу».

Итак, когда в следующий раз начнёте препираться с коллегами, вспомните о Безосе и его подходе. Если не согласны, но, для общего блага, готовы довериться  — вы сможете стать компанией «первого дня»… Важно, чтобы слово “ поддержу”  не было фикцией. Подписались? - надо сделать!. Даже если не согласны.